作風優(yōu)不優(yōu)，群眾說了算。四川漢潤水業(yè)公司緊緊依靠群眾，在強化監(jiān)督約束機制上用力，把行風建設置于人民群眾和社會監(jiān)督之下，聘請社區(qū)街道12名行風建設社會監(jiān)督員對供排水各項服務工作進行監(jiān)督，以促進干部職工履職盡責、改進作風、提升效能，確保各項為民措施扎根落地。
12月16日下午，來自東鄉(xiāng)鎮(zhèn)各社區(qū)的12名新受聘行風監(jiān)督員在公司領導班子的陪同下，前往梨淵溪新取水泵房、一水廠、二水廠和即將營業(yè)的客戶服務中心，參觀了取水、制水工藝流程，了解了供水業(yè)務辦理流程。隨后在公司會議室召開了行風建設社會監(jiān)督員座談會。會議由副經(jīng)理廖波主持，公司領導班子成員、安裝工程分公司經(jīng)理、客戶服務中心主任等相關部門負責人參加了座談會。
會上，公司副書記官超首先感謝監(jiān)督員們長期以來對公司的關心和支持，對大家接受公司邀請擔任行風建設社會監(jiān)督員表示忠心感謝和誠摯的敬意，并向監(jiān)督員們簡要介紹了公司供水和服務方面基本情況。他說，近年來盡管公司在創(chuàng)新服務工作中取得了一定的成就，但距社會進步和百姓要求還存在一定差距。聘請社會監(jiān)督員就是對服務工作進行監(jiān)督，促進服務水平高質量。
2019年，公司狠抓“為民服務、優(yōu)質服務”，以“水質佳、水量足、壓力夠、計量準、維修快、服務優(yōu)”為標準，強力整治“群眾最不滿意十件事”，持之以恒地履行應盡的義務和一系列便民利民措施。一是投入1000余萬元實施供排水基礎設施建設，采用高標準制水新工藝，利用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡實現(xiàn)科學調度、生產監(jiān)控，有效保障供水優(yōu)質、安全、高效。二是利用高科技、新媒體手段創(chuàng)新服務，6月開通企業(yè)微信公眾平臺，及時發(fā)布供排水工作相關信息，維修停水提前在《宣漢發(fā)布》等新聞媒體上公告；7月實現(xiàn)網(wǎng)上繳費，用戶足不出戶一秒繳費；10月啟動建設的客戶服務中心將于2020年1月正式營業(yè)，實現(xiàn)服務項目一站式辦理、一條龍服務。三是投入近百萬元購置職業(yè)裝，員工統(tǒng)一著裝、標準化服務，使服務工作更加透明，更加陽光。一年來，公司堅持以“貼心水服務，點滴好生活”的服務理念為指導，大力推行親情化、人性化服務，打造供水特色服務品牌，公司社會服務形象有了明顯的改善，群眾滿意度有了大幅的提高。
公司黨委書記、董事長、總經(jīng)理羅曉宇在講話中指出：作為直接關系民生的服務性行業(yè)，供水企業(yè)行風建設工作尤為重要，公司將按照縣委、縣政府的要求，并以此次座談會為契機，在今后的工作中加強與行風監(jiān)督員的聯(lián)系，多聽取社會各階層的反映和呼聲，以人民群眾滿意為標準，不斷補齊民生短板。他懇請各位社會監(jiān)督員充分發(fā)揮監(jiān)督職能，對員工廉潔從業(yè)、服務質量、工作效率等各方面進行監(jiān)督，督促公司整體工作質量的全面提升，從而實現(xiàn)社會效益最大化。公司全體干部員工將積極主動接受監(jiān)督，對監(jiān)督員和社會各界反映提出的問題，將認真組織研究，深刻剖析原因，及時采取有效措施，切實加以解決，促進公司行風不斷優(yōu)化，作風不斷轉變。
座談會上，公司領導班子成員向社會監(jiān)督員頒發(fā)了聘書。監(jiān)督員們對公司近幾年在供水和服務方面的各項工作給予了充分肯定，對群眾普遍關注的服務工作方面提出了中肯的意見和建議，并表示將認真履行監(jiān)督員職責，積極建言獻策，發(fā)揮橋梁紐帶作用，深入了解民情，及時與企業(yè)溝通，協(xié)助水司不斷提升服務質量，努力優(yōu)化供排水發(fā)展軟環(huán)境。
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