近日，我司從市12345政務(wù)服務(wù)熱線獲悉渠南社區(qū)居民楊先生訴求：他家平時(shí)每月水費(fèi)僅10多元，9月份用水大量增，水費(fèi)高達(dá)200多元，11月份水費(fèi)多達(dá)146元，急盼相關(guān)部門予以核查。
公司高度重視用戶來(lái)信來(lái)訪，立即責(zé)成業(yè)務(wù)科室開展核查工作，專人負(fù)責(zé)，迅速安排技術(shù)骨干前往用戶家中，全面檢查用戶管道、水表、閘閥、抽水馬桶，發(fā)現(xiàn)該用戶水表計(jì)量準(zhǔn)確，用水陡增的原因是其家中馬桶長(zhǎng)時(shí)間漏水所致。工作人員詳細(xì)向楊先生介紹了防漏節(jié)水方法和其它注意事項(xiàng)，楊先生對(duì)我們的服務(wù)非常滿意，且十分感激。
我司一貫堅(jiān)持“主動(dòng)積極、客觀公正”處理用戶信訪事件的辦事原則，秉承“水進(jìn)萬(wàn)家、人人滿意”服務(wù)宗旨，推動(dòng)黨史教育活動(dòng)走深走實(shí)，行穩(wěn)致遠(yuǎn)。讓廣大黨員、干部學(xué)有感悟，感悟促行，踐行初心。忠心向黨，一心為民，民有所盼，我司遂愿。
